LexiqueParcours
Je décide en comité
Parler IA en réunion
Quinze termes qui évitent de confondre le modèle, le produit et le projet. Ils ne sont pas rangés par difficulté mais par ordre d’apparition dans une discussion : ce qu’on achète, ce qu’on construit, ce qu’on décide.
La séquence
0 / 15 vus- IA générativeLe sous-ensemble de l’IA qui produit du texte, des images ou du son. Quand quelqu’un dit « l’IA » en réunion, c’est presque toujours de cela qu’il parle.
- ModèleLe moteur, entraîné une fois pour toutes. Vous n’en achetez presque jamais un : vous achetez un produit qui en contient un.
- Modèle de langageLe type de modèle qui manipule la langue. Excellent en formulation, sans aucune notion de ce qui est vrai.
- HallucinationUne réponse fausse énoncée avec assurance. Ce n’est pas un défaut à corriger mais une propriété à encadrer : toute décision de déploiement part de là.
- Fenêtre de contexteLa quantité de texte que le modèle peut lire d’un coup. C’est une limite du modèle, et elle se paie à chaque requête.
- HarnaisTout ce qu’on construit autour du modèle. C’est là que se trouvent la quasi-totalité du travail, du coût et des délais d’un projet.
- ContexteCe qu’on donne à lire au modèle à chaque question. La qualité des réponses en dépend plus que le choix du modèle.
- RAGAller chercher vos documents et les donner à lire au modèle. La réponse habituelle à « il ne connaît pas nos données ».
- Fine-tuningPoursuivre l’entraînement du modèle sur vos exemples. Coûteux, lent à mettre à jour, et rarement la bonne réponse à un problème de connaissance.
- AssistantUn produit qui répond quand on lui parle, puis s’arrête. La forme la plus répandue, et la moins risquée.
- ChatbotUne manière de présenter un service, par messages. C’est une interface, pas une technologie : n’en déduisez rien sur ce qu’il y a derrière.
- AgentUn système qui poursuit un objectif en plusieurs étapes qu’il choisit lui-même. Il ne répond pas, il agit : la nature du risque change.
- WorkflowUne séquence d’étapes écrite à l’avance. Souvent suffisant, et toujours moins cher à garantir qu’un agent.
- AugmentationOutiller la personne qui fait le travail plutôt que lui retirer la tâche. C’est une décision de direction, jamais une conséquence technique.
- Shadow AIL’IA déjà utilisée dans vos équipes sans que personne l’ait décidé. Elle précède votre projet, et elle en fait partie.
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Ce qu’il faut retenir
La synthèseDemandez à quel étage se situe la question
La plupart des désaccords en comité viennent de deux personnes qui parlent à deux étages différents : l’une évoque les limites du modèle, l’autre un défaut du produit, la troisième une règle interne. Nommer l’étage avant de discuter du fond fait gagner la moitié de la réunion.
Le mot « IA » ne désigne jamais une seule chose
Il désigne tour à tour un modèle, un produit qui en contient un, et un projet qui déploie ce produit. Trois objets, trois budgets, trois responsables. Quand une phrase commence par « l’IA va », demandez lequel des trois.
Le coût n’est pas là où on l’attend
Le modèle est rarement la part la plus chère. Le harnais, la préparation des documents, l’évaluation et la surveillance le sont. Et comme tout le contexte est relu à chaque requête, une conversation longue ou un agent qui enchaîne les étapes coûtent bien plus que le prix affiché par requête.
Un usage non décidé reste un usage
Vos équipes utilisent probablement déjà ces outils, avec vos documents. La question n’est donc pas de savoir s’il faut commencer, mais ce qu’il faut encadrer, et à quelle vitesse. Un projet qui ignore cet existant arrive après la bataille.
Le quiz final
3 questions · cliquez votre réponseNiveau 2 · Distinguer
En comité, quelqu’un affirme : « Le modèle ne connaît pas nos procédures, il faut le réentraîner. » Que répondez-vous ?
Niveau 2 · Distinguer
Un prestataire propose « un agent qui traite les demandes clients de bout en bout ». Quelle question pose la vraie différence de risque ?
Niveau 1 · Reconnaître
Vous découvrez que trois équipes utilisent déjà un assistant public avec des documents clients. Comment cela s’appelle-t-il, et qu’est-ce que cela indique ?