WorkflowouAgent

Dans un workflow, la séquence des étapes est écrite à l’avance par une personne : un modèle peut occuper une case, il ne choisit pas la case suivante. Dans un agent, le plan n’existe pas avant l’exécution, car c’est le modèle qui observe l’état du travail et décide, tour après tour, de ce qu’il fait ensuite.

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Point par point

Comparaison de Workflow et Agent, critère par critère.
Critère	Workflow	Agent
Qui écrit la séquence	Une personne, avant l’exécution	Le modèle, pendant l’exécution
Le même cas, deux fois	Même chemin, même résultat	Deux chemins qui peuvent diverger
Coût d’une exécution	Connu avant de lancer	Connu après, sauf si on l’a plafonné
Quand ça échoue	L’étape fautive se désigne	Il faut d’abord reconstituer le chemin suivi
Un cas que personne n’avait prévu	Il sort du plan	Il est traité, bien ou mal
Où passe l’effort	Écrire et maintenir les branches	Évaluer, tracer, encadrer ce qu’on ne peut pas prévoir

Sur le terrain quatre situations

À chaque arrivée d’un salarié : ouvrir les accès, envoyer le livret, poser trois rendez-vous, prévenir le référent.
WorkflowLa liste est la même pour tout le monde et se lit avant l’exécution. Il n’y a rien à décider en chemin.
Une panne en production : lire les journaux, formuler une hypothèse, la vérifier, en formuler une autre quand elle tombe, jusqu’à trouver la cause.
AgentLa deuxième étape dépend de ce que la première a révélé. Le plan ne peut pas s’écrire avant, seulement se dérouler.
Un traitement présenté comme agentique : le modèle lit la demande entrante, la range dans l’une des quatre catégories prévues, et chaque catégorie déclenche sa suite d’étapes.
WorkflowLe contre-exemple utile : le modèle décide, mais entre des options écrites à l’avance. Le plan n’a pas bougé, c’est un workflow dont une étape est confiée à un modèle.
Une chaîne documentaire fixe, recevoir, extraire, contrôler, archiver, dont une seule étape cherche librement les pièces manquantes jusqu’à les trouver ou renoncer.
Les deuxLes deux, emboîtés : un workflow dont une étape est un agent. C’est la forme la plus courante en production, et la nommer vaut mieux que de choisir un camp.

Le test qui tranche

Demandez le plan avant de lancer. Si quelqu’un peut vous montrer la liste des étapes et des branches, y compris celles qui ne serviront pas aujourd’hui, c’est un workflow. Si la seule réponse honnête est « cela dépendra de ce qu’il trouve », c’est un agent.

Le piège

« Nous sommes passés à l’agent, c’est plus moderne. » Un agent n’est pas la version évoluée d’un workflow : ce sont deux manières d’organiser le même travail, et l’une échange la prévisibilité contre l’adaptation. Quand vous savez écrire les étapes, les écrire coûte moins cher, se surveille mieux et se défend devant un auditeur.

Vérifier cliquez votre réponse

Niveau 1 · Reconnaître

Vous voulez connaître le coût d’une exécution avant de la lancer. Dans quel cas est-ce possible ?

Niveau 2 · Distinguer

Un auditeur vous demandera, pour un dossier donné, quelles étapes ont été suivies et pourquoi. Qu’est-ce que cela change entre les deux ?